Pólizas de Asistencia Técnica

Ideal para proteger equipos de computo personales con los que trabaja en casa a solo 250 Bsf

Características:

- Paquetes de 6 horas de Asistencia técnica en Sitio y Remota.

- Sin Plazos Forzosos.

* Cubre hasta 3 equipos de computo ubicados en el mismo domicilio.

* Solo aplica a equipos ubicados en domicilios particulares, no aplica a locales comerciales.

* No incluye refacciones.

* Horas no acumulables.

* Solo aplica para el área metropolitana.

Póliza de Asistencia Técnica para PYME's

20 horas de Asistencia Técnica

en Sitio ó Remota

40 horas de Asistencia Técnica

en Sitio ó Remota

100 horas de Asistencia Técnica

en Sitio ó Remota

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

Beneficios:

- Toda la Mano de obra requerida para la reparación de fallas y/o mantenimiento en hardware y software.

- Asistencia técnica en Sitio y Remota en la misma Póliza.

- Elaboración ó Actualización del Inventario Físico de Equipos al inicio y a la renovación semestral de la Póliza.

- Mantenimiento Preventivo (limpieza)  a los equipos de computo a la renovación semestral de la Póliza.

- Facturación Mensual.

- Beneficios económicos y fiscales.

- Costos especiales en horas extra a clientes con pólizas vigentes.

- Elaboración ó Actualización de Memorias técnicas de la instalación de la red y usuarios en activo.

- Informes mensuales detallados de reportes de incidencias atendidos.

* Refacciones con costo adicional.

** Solo aplica a empresas en el área metropolitana.

Póliza dirigida a empresas que cuentan con una infraestructura de computo de nivel alto o en crecimiento que requiere de personal de Sistemas en jornada completa para tareas tales como:

- Administración y mantenimiento de Servidores, computadoras, impresoras, scanners y dispositivos móviles.

- Administración de Sistemas administrativos.

- Sistemas de Seguridad y Vigilancia Informática como Firewalls, Acceso controlado a Internet, Antivirus.

- Atención efectiva y trato profesional a usuarios.

- Control de Inventarios.

- Evaluación y mejoras continuas de tecnologías.

- Aseguramiento de la continuidad operativa de la red y todos sus elementos.

- Administración de respaldos de información.

- Administración de dominios propios de Internet.

- Conectividad entre oficinas y sucursales.

- Atención a un alto numero de usuarios de red.

- Solución y Manejo de conflictos y problemas con las aplicaciones.

Costo: 4.000 BsF por Ingeniero

Beneficios:

- Toda la Mano de obra requerida para la reparación de fallas y/o mantenimiento en hardware y software.

- Asistencia técnica en Sitio y Remota en la misma Póliza.

- Elaboración ó Actualización del Inventario Físico de Equipos al inicio y a la renovación semestral de la Póliza.

- Mantenimiento Preventivo (limpieza)  a los equipos de computo a la renovación semestral de la Póliza.

- Facturación Mensual.

- Beneficios económicos y fiscales.

- Costos especiales en horas extra a clientes con pólizas vigentes.

- Elaboración ó Actualización de Memorias técnicas de la instalación de la red y usuarios en activo.

- Informes mensuales detallados de reportes de incidencias atendidos.

* Refacciones con costo adicional.

Esta Póliza esa dirigida a las empresas con mas de 200 computadoras de escritorio en operación distribuidas en varias oficinas y sucursales a nivel nacional, diversos Servidores, Sistemas Operativos, Sistemas Administrativos y aplicaciones hechas a la medida, así como una robusta infraestructura y seguridad que requieren de apoyo de personal técnico  Profesional en jornada completa diaria en sus instalaciones:

Beneficios del plan

- Staff de Ingenieros en horario de jornada completa dedicados a brindar Asistencia técnica a usuarios  en situaciones de fallos de hardware y software en sitio y vía remota sin limite de eventos.

- Herramientas de Asistencia técnica Online, Control Remoto de equipos Windows, Mac y Linux, sistema de Help Desk para el registro y seguimiento de incidencias, grabación de sesiones de Asistencia técnica Remota, herramientas para el análisis y medición de niveles de servicio, voz y video por Internet/Intranet para ahorros en llamadas telefónicas de Asistencia técnica, Base de Conocimientos, Preguntas Mas Frecuentes (P+F), Tutoriales y guías, por nombrar algunas.

- Se asegura la plataforma tecnológica y la atención a usuarios.

- Personal técnico altamente capacitado permanentemente en sus instalaciones.

- Facturación Mensual.

- Libertad de solicitar cambio de ingenieros

- Informes mensuales detallados de reportes de incidencias atendidos.

- Y muchos mas, visite nuestra sección de Beneficios económicos y fiscales...

Beneficios:

- Toma de inventario inicial y actualización permanente durante la vigencia de la póliza.

- Mantenimiento preventivo (limpieza) a los equipos de computo permanente durante la vigencia de la póliza.

- Préstamo ó renta de equipo para no detener actividades.

- Asistencia y apoyo ante el fabricante para la tramitación de garantías de equipos en cobertura.

- Asesoramiento y orientación integral para la mejora de los recursos de computo empresarial.

- Asesoramiento y orientación integral para el licenciamiento y legalización de los programas instalados en su empresa.

- Elaboración de Memorias Técnicas para el efectivo control de los recursos de computo empresarial.

* No incluye refacciones.

Ingeniero especialista de alto perfil para proyectos temporales e indefinidos:

Perfiles:

- Ingeniero Especialista en Hardware

- Ingeniero de Software (Desarrollador-Programador-Tester)

- Ingeniero Especialista en Impresoras Láser, de tinta y de Matriz

- Administrador de red

- Especialista en Sistemas Administrativos, Contables y de Nómina

- Webmaster

- Diseñador Web

Características:

- Actitud de servicio y trato profesional a usuarios.

- Poseedores de una alta ética laboral y personal.

- Analíticos y pro-activos para mejorar tecnologías y procedimientos.

- Experiencia en su área de especialidad y capacitación continua.

Costo dependiendo el perfil y las aptitudes requeridas.

Hora de Asistencia Técnica en Sitio noches, fines de semana y días festivos                                                      

60 BsF

Hora de Asistencia Técnica Remota noches, fines de semana y días festivos                                                       

30 BsF

Hora de Asistencia Técnica en Sitio Lunes a Viernes 9 a.m. a 7 p.m.                                                                   

100 BsF

Hora de Asistencia Técnica en Sitio noches, fines de semana y días festivos                                                      

150 Bsf

Hora de Asistencia Técnica Remota Lunes a Viernes 9 a.m. a 7 p.m.                                                                    

50 Bsf

Hora de Asistencia Técnica Remota noches, fines e semana y días festivos                                                         

70 Bsf